1. Contactinformatie en klachten
- Lab10streetwear is gevestigd aan de Laboratoriumstraat 10, 5617BJ te Eindhoven in Nederland en heeft het Nederlandse btw-nummer NL001744127B52
- Wij doen graag ons uiterste best om klanten te helpen. Heb je een klacht of opmerking, stuur dan een e-mail naar info@lab10streetwear.nl, maak gebruik van ons contactformulier.
- Lab10streetwear beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelen de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Lab10streetwear, nadat de klant de bestelling heeft ontvangen.
- Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
- Bij klachten dient een klant zich allereerst te wenden tot retour-goederen.nl.
- Een klacht schort de verplichtingen van retour-goederen.nl niet op, tenzij retour-goederen.nl schriftelijk anders aangeeft.
- Indien een klacht gegrond wordt bevonden door retour-goederen.nl, zullen we naar keuze en indien mogelijk de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren, of (een deel van) het betaalde bedrag terugstorten.
2. Ons Aanbod en de overeenkomst
Aanbod
- Alles wat wij op onze site aanbieden duiden wij gezamenlijk aan als het Aanbod.
- Het Aanbod bevat altijd een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten. Het kan zo zijn dat het uiteindelijk door u ontvangen fysieke product kleine afwijkingen – in zowel vorm als kleur – vertoont ten opzichte van de producten zoals deze gepubliceerd zijn op onze website.
- Het Aanbod is bovendien slechts geldig zolang de voorraad strekt. Wij hebben de mogelijkheid om specifieke voorwaarden van toepassing te stellen op een bepaald Aanbod, zoals een beperkte geldigheidsduur. Dergelijke specifieke voorwaarden zijn slechts van toepassing indien deze uitdrukkelijk en voorafgaand aan het order gecommuniceerd worden.
De overeenkomst - De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod hebt aanvaard en aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan.
- Nadat je het aanbod door bestelling via de website hebt aanvaard, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
- Totdat de betaling volledig is ontvangen blijven de goederen eigendom van retour-goederen.nl
3. Retourneren
- Bij Lab10streetwear bestaat de mogelijkheid om te retourneren.
4. De prijs en betaling
Prijs
- Op de website van Lab10streetwear staan de prijzen van het aanbod vermeld. Deze prijzen zijn altijd inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
- Kennelijke of overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de Overeenkomst door Lab10streetwear worden gecorrigeerd.
- Voor verzendingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten 6,95 euro, voor België 9,95 euro en voor Duitsland 12,95 euro.
- Helaas versturen wij niet naar de Waddeneilanden.
Betaling
- Elke betaling wordt onmiddellijk en volledig afgehandeld op het moment dat de bestelling door jou wordt geplaatst. Wij accepteren volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcar en Klarna (achteraf betalen),
- Wij nemen alle redelijke maatregelen om de veiligheid van jouw online transacties te garanderen. Het beveiligde systeem staat in voor de verdere verwerking van de betaling en zorgen voor een versleutelde behandeling van jouw bankgegevens. De nodige beveiligingsmaatregelen worden via SSL voorzien.
5. Levering en uitvoering
- Lab10streetwear zal de mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Als plaats van levering geldt het adres dat u aan ons heeft opgegeven bij de bestelling.
- Onze leverindicatie is op werkdagen voor 15:00u besteld, morgen in huis, tenzij er op de productpagina een andere indicatie staat aangegeven. We doen onze uiterste best om je bestelling binnen deze termijn te leveren. In een enkel geval kan het voorkomen dat je bestelling door overmacht iets langer op zich laat wachten.
- Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, stellen we je daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Je hebt dan uiteraard de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
- Na ontbinding conform het vorige lid zullen wij het bedrag dat u al heeft betaald binnen 14 kalenderdagen terugstorten.
6. Garantie
- De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
- Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
- Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
7. Persoonsgegevens
- De door u opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen. Het opgeven van onjuiste of valse persoonsgegevens, wordt beschouwd als een inbreuk op deze Algemene Voorwaarden. Jouw persoonsgegevens uitsluitend verwerkt worden in overeenstemming met onze privacyverklaring.
8. Geschillen en toepasselijk recht
- Laten we hopen dat er nooit geschillen ontstaan. Mocht dit toch gebeuren, dan zullen Partijen zich inspannen om eventuele geschillen die zijn ontstaan naar aanleiding van de tussen partijen gesloten overeenkomst minnelijk met elkaar op te lossen. Partijen zullen hierbij streven naar een redelijke interpretatie van de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden. Indien er binnen een redelijke termijn geen oplossing kan worden gevonden, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing en is uitsluitend de Nederlandse rechter bevoegd om van het geschil kennis te nemen.
- De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.